Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026.

LoopVisit es una plataforma uruguaya de tarjetas de fidelidad digitales: los comercios la usan para ofrecer a sus clientes una tarjeta de sellos o puntos que se guarda en Apple Wallet, Google Wallet o en una página web. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario.

El servicio lo presta LoopVisit. Por cualquier consulta sobre privacidad escribinos a privacidad@loopvisit.uy.

1. A quién aplica esta política

• Clientes de los comercios: personas que se suman al programa de fidelidad de un comercio (por ejemplo, una cafetería) escaneando su QR o entrando a su link.
• Comercios y sus equipos: dueños, encargados y empleados que usan el panel y el escáner de LoopVisit, ya sea con email y contraseña o con su cuenta de Google.
• Visitantes de www.loopvisit.uy.

2. Quién es responsable de tus datos

• Si sos cliente de un comercio, el responsable de tus datos es el comercio donde te registraste. LoopVisit los trata por su cuenta y orden, como encargado de tratamiento, y solo para operar el programa de fidelidad. Nunca cruzamos datos entre comercios: si te sumás a dos comercios, son dos registros independientes.
• Si usás el panel o el escáner de un comercio, LoopVisit es el responsable de los datos de tu cuenta.

3. Qué datos tratamos

Clientes de los comercios

• Nombre y email (obligatorios). Celular, fecha de nacimiento y género (opcionales).
• Movimientos de tu tarjeta: sellos o puntos sumados, premios canjeados, fecha y comercio.
• Si aceptaste recibir promociones y cuándo.
• Registro de tus consentimientos: fecha, versión de las condiciones, dirección IP y navegador.

Comercios y sus equipos

• Email, nombre y rol en el equipo (dueño, encargado o empleado).
• Si entrás con email: tu contraseña, que se guarda cifrada y nadie puede ver.
• Si entrás con Google: los datos básicos de tu cuenta de Google que se detallan en la sección 4.
• Qué movimientos registraste en el escáner (para que el comercio pueda detectar errores o abusos).
• Datos de la cuenta del comercio: nombre, dirección, teléfono, logo, diseño de la tarjeta y datos de facturación.

Todos: registros técnicos (dirección IP, navegador, fecha y hora) que se generan al usar el sitio, para seguridad y para resolver problemas.

4. Inicio de sesión con Google

Los comercios y sus equipos pueden entrar al panel con su cuenta de Google. Al hacerlo, Google nos comparte solamente los datos básicos del perfil que autorizás en la pantalla de Google: tu nombre, tu dirección de email y tu foto de perfil. No pedimos acceso a tu Gmail, tus contactos, tus archivos ni a ningún otro dato o servicio de Google.

• Usamos esos datos únicamente para identificarte, crear tu cuenta y dejarte entrar al panel de tu comercio.
• No los vendemos, no los compartimos con terceros (salvo el proveedor de autenticación que se menciona en la sección 6, que los procesa por nuestra cuenta) y no los usamos para publicidad.
• Se guardan mientras tengas tu cuenta. Si querés cerrarla, escribinos y la borramos junto con esos datos.
• Podés quitarle el acceso a LoopVisit cuando quieras desde la configuración de tu cuenta de Google.

El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google cumplen la Política de datos del usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.

5. Para qué usamos los datos

• Darte la tarjeta de fidelidad y registrar tus sellos, puntos y premios.
• Avisarte en la tarjeta cuando sumás o tenés un premio disponible.
• Solo si lo aceptaste: mandarte promociones de el comercio donde te registraste. La casilla de promociones nunca viene marcada y te podés dar de baja en un paso, cuando quieras.
• Darle al comercio estadísticas de su programa (por ejemplo, cantidad de visitas por mes).
• Permitir que el comercio y su equipo usen el panel y el escáner, y darles soporte.
• Facturar el servicio a los comercios.
• Proteger la plataforma: prevenir fraudes, abusos y accesos indebidos.

Tratamos los datos con tu consentimiento (que se registra al sumarte o al crear tu cuenta) y para cumplir el contrato con los comercios. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

6. Con quién los compartimos

• El comercio donde te sumaste ve tus datos y movimientos en su panel y puede exportarlos para gestionar su programa. Si los exporta, esa copia queda bajo su responsabilidad.
• Proveedores que trabajan por nuestra cuenta: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (hosting de la aplicación) y nuestro proveedor de email transaccional. Solo procesan los datos para prestarnos su servicio.
• Apple y Google reciben los datos visibles de la tarjeta (nombre, saldo, código) solo si vos la agregás a su Wallet, según sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades, únicamente cuando la ley lo exija.

7. Dónde se guardan

En servidores de Supabase y Vercel ubicados en Estados Unidos. La transferencia internacional se hace con las garantías contractuales de esos proveedores, conforme a las Resoluciones de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) N° 41/2021 y 70/2023.

8. Ubicación

La tarjeta puede incluir la dirección del local para que tu celular te la muestre cuando estás cerca. Esa detección la hace tu teléfono: ni el comercio ni LoopVisit reciben ni guardan tu ubicación. Podés desactivarlo desde los ajustes del pase en tu Wallet.

9. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para que funcione el inicio de sesión del panel. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

10. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Clientes: mientras tengas la tarjeta activa. Si borrás tus datos, los eliminamos y conservamos solo estadísticas anónimas.
• Comercios: mientras dure el servicio y hasta 90 días después de la baja, salvo los que debamos guardar por ley.
• Registros de consentimiento y de seguridad: el tiempo necesario para demostrar el cumplimiento de la ley.

11. Seguridad

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). El acceso a los datos está limitado por comercio y por rol, las contraseñas se guardan cifradas y los accesos de soporte quedan registrados. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la comunicaremos a la URCDP y a las personas afectadas, como exige la Ley N° 19.670.

12. Tus derechos

Tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos, incluirlos y suprimirlos, y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Si sos cliente de un comercio, desde el link “Mis datos” de tu tarjeta podés ver lo que guardamos, dejar de recibir promociones o borrar tus datos al instante. Para cualquier otro pedido escribinos a privacidad@loopvisit.uy y te respondemos dentro de los plazos legales. También podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

13. Menores de edad

LoopVisit no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si creés que un menor nos dio datos personales, escribinos y los eliminamos.

14. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también lo avisamos en la tarjeta o en el panel.

Ver también: Términos del servicio para comercios.